Наша история

Более 20 лет назад компания SMOKTRAVEL начала осваивать белорусский туристический бизнес. Пройдя путь, длинной в два десятилетия, ей удалось достигнуть немалых результатов. Не останавливаясь на достигнутом, продолжая совершенствоваться и сегодня, SMOKTRAVEL стала современной, высокотехнологичной компанией, готовой соответствовать любому спросу на туристическом рынке.

20-летний путь, пройденный вместе со SMOKTRAVEL, уже становится историей. Это были одновременно сложные и интересные годы работы для каждого, кто оставался рядом, делал будни интересными и насыщенными, наполненными множеством событий, которыми сегодня невозможно не поделиться!

Наша компания – почти ровесник современного белорусского турбизнеса. С 1991 года – даты развала Советского союза – началась новая веха в истории, новая эпоха. А вместе с ней стала формироваться современная туристическая отрасль страны. Это было время перемен, время, в которое на свет появилось агентство SMOKTRAVEL. Открытие первого офиса состоялось на тот момент едва ли не в самом высотном здании Минска – в гостинице «Беларусь». Первый состав фирмы – всего 4 человека. Начинала компания нестандартно – с международного студенческого обмена, популярность которого переживает сегодня второе рождение. 

Ключевыми направлениями компании SMOKTRAVEL в 1994 году являются: обучение в Англии, организация бизнес-семинаров в Америке, в том числе начало работы с корпоративными клиентами в области делового туризма, а также создание отдела визовой поддержки в Литве, отдых в Прибалтике- Паланге, Юрмале, Риге и Таллинне.

Компания быстро набирает обороты, расширяя спектр предложений и маршрутов для белорусских туристов. Впервые, после «невыездных» советских времен, жители республики получили возможность увидеть мир не только глазами Юрия Сенкевича в «Клубе путешественников», а своими собственными. И помогала им в этом компания SMOKTRAVEL! Кипр, Турция, Греция, Болгария – далеко не полный перечень того, какие возможности открыты перед нашими клиентами.

Во времена, когда во многих турфирмах один компьютер работал на всех (сейчас в это просто невозможно поверить!), именно SMOKTRAVEL стал первой туристической компанией, установившей электронную систему бронирования авиабилетов, отелей и услуг STARTAMADEUS.

Клиенты компании оказались в числе первых в республике, кто получил реальную возможность ВЫБИРАТЬ: 22 000 отелей, 450 авиакомпаний, 50 крупнейших в мире фирм по прокату автомобилей. Таких возможностей ранее не имело ни одно туристическое агентство в Беларуси!

В структуре компании появляется новый отдел  бронирования и продажи авиабилетов, а сам SMOKTRAVEL становится официальным агентом авиакомпаний Lufthansa, LOT, Swissair в Беларуси. Если учесть, что до сих пор в нашей стране нет ни одного учебного заведения, готовящего специалистов по продаже авиабилетов, отдел компании заслуженно является одним из наиболее профессиональных в республике.

SMOKTRAVEL продолжает развиваться и расширяться. Открытие офиса в гостинице «Минск»и на проспекте Скорины, 43 (ныне проспект Независимости и уже обновленный стильный VIP-офис агентства для клиентов, которые оставались с нами на протяжении всей истории компании), создание отдела санаторно-курортного лечения… Всё это время настолько насыщено яркими событиями, что год работы можно считать за два.

SMOKTRAVEL первым в Беларуси начал сотрудничество с крупнейшими в мире немецкими туроператорами. Подписав соглашение с компанией DERTOUR и став ее единственным представителем в республике, компания SMOKTRAVEL открыла перед нашими туристами возможности, которые даже не снились московским туроператорам. Только в одном каталоге компании представлено от 500 до 1500 отелей в самых разных странах мира. А таких каталогов  десятки, отелей  ТЫСЯЧИ! До сих пор отдыхать с DERTOUR могут только клиенты SMOKTRAVEL – ни одна другая белорусская турфирма не имеет контракта с одним из ведущих туроператоров Европы. А множество специализированных каталогов, предоставленных своим клиентам SMOKTRAVEL, таких как «Wellness и активный отдых», «Парки развлечений», «Спортивный отдых», «Гольф» помогают сделать отдых индивидуальным и эксклюзивным.

В апреле 1996 года SMOKTRAVEL становится официальным представителем по туризму Белорусской Автомобильной Федерации. Тесное сотрудничество туристической компании с известными и уважаемыми автомобильными организациями продолжается до сих пор - как с белорусскими (автомобильный клуб БКА), так и с зарубежными (АDAС, FIA).

18 сентября 1996 года, одним из первых в Беларуси, SMOKTRAVEL вступает в самую авторитетную в мире международную ассоциацию воздушного транспорта – IATA и становится официальным агентом всех крупнейших мировых авиакомпаний, работающих в Беларуси. Членство в IATA  еще одно подтверждение, уже на мировом уровне, профессионализма агентства в области бронирования и продажи авиабилетов.

Главным событием года, взбудоражившим и перевернувшим туристический рынок республики благодаря SMOKTRAVEL, cтало появление нового туристического продукта – легендарного «CARNETDETOURISTE». «Туристический Карнет»  это документ, единственным распространителем которого на территории Беларуси было агентство SMOKTRAVEL, что в результате позволил тысячам белорусов совершенно официально и свободно въезжать в страны Шенгенского союза. Сегодня «CARNETDETOURISTE» стал частью истории. Но тогда, в 1997 году, он произвел целый взрыв в мире турбизнеса  на белорусском рынке впервые стал работать официальный, законный способ открытия визы без приглашения и турпутевки, значительно облегчивший въезд нашим гражданам в Европу.

SMOKTRAVEL активно развивает направление делового туризма и корпоративных услуг. Деловые поездки за рубеж на выставки или переговоры с партнерами - от авиабилета и бронирования отеля до помощи в открытии визы, прием иностранных партнеров в Беларуси – все то, что раньше было сложно и долго, SMOKTRAVEL делает для белорусских бизнесменов легко и быстро. Поэтому, в настоящее время с нашим агентством на постоянной основе работает более 100 ведущих предприятий страны, иностранные представительства, транснациональные корпорации. Присоединяйтесь!

В декабре 1997 года, когда интернет только начал входить в нашу жизнь, а в мире ощущался катастрофический недостаток информации, SMOKTRAVEL вместо стандартных рекламных каталогов по отелям выпускает для своих клиентов «Настольную книгу путешественника», собрав туда сведения и полезную информацию о самых популярных странах и курортах. Книга становится первым в Беларуси информационным справочником для туристов, путешествующих за рубежом.

Наконец, именно в этом году у SMOKTRAVEL появляется официальный слоган – яркий, как и сама компания,  «СМениОКружение!» Дайте волю своим фантазиям! Смените душный офис на свежий морской воздух! Смените душащий галстук и строгий костюм на веселые радостные плавки! Смените тоскливый дождь за окном на теплое лето в Египте, Эмиратах или на Кипре! СМениОКружение с турагентством SMOKTRAVEL и жизнь засияет новыми красками!
SMOK TRAVEL  член Альянса Международного Туризма (AIT) (ныне FIA), объединяющего туристические и автомобильные клубы из 102 стран мира. Основное внимание в своей деятельности FIA уделяет автомобильному туризму. Это новое для белорусского туризма направление, и как член AIT (FIA) наше агентство серьезно взялось за организацию туров для автолюбителей. Автотуризм – путешествия на своей машине по Европе - еще одно интересное направление нашего агентства.

В феврале 1998 года SMOK TRAVEL становится также членом American Society of Travel Agents (ASTA) - крупнейшей и одной из самых престижных в мире ассоциации туристических агентов, насчитывавшей тогда более 27000 членов в 168 странах мира.

В портфеле предложений агентства – все массовые страны, наиболее востребованные у туристов. Но не только! Хорошо развито направление индивидуального туризма, элитного отдыха – когда все отправляют группы в Болгарию, мы отправляем группы на Мальдивы. У SMOK TRAVEL формируется имидж “дорогого” агентства. Но связано это не с ценами, а, в первую очередь, с качеством оказания услуг и спектром предложений – уникальным на рынке.

К контракту с крупнейшим немецким туроператором DERTOUR добавлено соглашение с мировым лидером в сфере туризме – немецким концерном-гигантом TUI. Теперь перед туристами, путешествующими вместе со SMOKTRAVEL, в прямом смысле слова открыт ВЕСЬ мир! Самые экзотические страны, самые невероятные направления – для клиентов компании нет ничего невозможного!

Состоялось еще одно эпохальное для белорусского бизнеса событие - летом 1999 года SMOKTRAVEL получает право официально представлять в Беларуси AmericanExpressTravel - одну из старейших и уважаемых компаний в мире. Компанию, которую знают повсюду, чей логотип – «голубой квадрат» можно встретить в любой точке земного шара. Миллионы туристов путешествуют уверенно, не беспокоясь за сохранность наличных денег, благодаря революционному изобретению AmericanExpress – дорожным чекам («трэвел-чекам»), миллионы бизнесменов пользуются карточкой AmericanExpress, неоднократно признаваемой лучшей кредитной картой мира.

Именно SMOKTRAVEL был выбран руководством AmericanExpressTravel, чтобы представлять интересы этой мировой компании в Республике Беларусь. Такое решение вполне закономерно: лидер мирового масштаба, придя на рынок конкретной страны, начал работу с локальным лидером.

Это событие, значение которого невозможно переоценить с точки зрения въездного туризма. Для путешественников из других стран появление на белорусском рынке знакомого бренда означало одно – сервис на территории Беларуси выходит на качественно новый уровень. Поэтому следующим логичным шагом в истории SMOKTRAVEL стало создание отдела въездного туризма. Уже сегодня компания достойно принимает в Беларуси гостей из более чем 40 стран мира!

Услугами турагентства пользуются клиенты из Сингапура, Австралии, Люксембурга, Кореи, Китая, Тайваня и других уголков нашей планеты.

«Никогда не экономьте на рекламе, страховке и охране, и Ваш бизнес пойдет в гору», - говорил Рокфеллер. Пользуясь советом некогда самого богатого человека на планете, компанияSMOKTRAVEL всегда уделяла и продолжает уделять большое внимание маркетингу и рекламе. Год, накануне нового тысячелетия, был особенно насыщен достижениями в этой области:

  • 1-я премия за видеоролик по Испании на белорусском фестивале рекламы «Евролиния-99»;
  • 2-я премия за аудиоролик по отдыху в Эйлате (Израиль) на Московском международном фестивале рекламы;
  • второе издание «Настольной книги путешественника», имевшее настолько ошеломляющий успех, что часть тиража было решено отдать в ведущие ВУЗы нашей страны в качестве пособия для студентов, готовящихся к работе в туризме;
  • выпуск СD «WelcometoBelarus» - первого в нашей стране справочника о Беларуси для иностранных туристов на электронном носителе, представленного на международной выставке «WorldTravelMarket» в Лондоне;
  • открытие сайта www.smoktravel.com – одного из первых сайтов среди турфирм Беларуси.

С каждым годом все больше и больше людей начинают доверять компании SMOKTRAVEL свой отдых. Этот факт подстегнул компанию к открытию нового офиса. В феврале 2000 года горячо любимые клиенты компании могут посетить SMOKTRAVEL по адресу пр.Независимости,40.

В мае того же года состоялась презентация первого выпуска собственного корпоративного издания SMOKTRAVEL - информационного туристического бюллетеня.

Отныне клиенты компании смогут регулярно получать актуальную информацию о странах, путешествиях и ценах на них.

На это же время пришлась реализация не имеющего аналогов в Беларуси маркетинг-проекта – совместной акции SMOKTRAVEL и первого белорусского оператора мобильной связи «Velcom».

Для всех клиентов мобильного оператора на протяжении нескольких месяцев осуществлялась рассылка информационно-туристического бюллетеня. Без преувеличения следует отметить, что проект стал первым в истории белорусского маркетинга, где массово использовался direct-mail. Он превзошел самые позитивные прогнозы.

6 июля состоялось самое знаковое событие этого года –  открытие репрезентативного офиса «AmericanExpressTravel» в Минске – центрального офиса SMOKTRAVEL в самом сердце города –  на площади Победы (пр.Независимости, 40). Офис «AmericanExpressTravel» по признанию руководства компании, откровенно претендовал на место лучшего в Европе. Это как нельзя лучше демонстрирует отношение SMOKTRAVEL к своим клиентам. Показывает, какая приятная и спокойная обстановка, какой комфорт окружает тех, кто делает шаги на пути сотрудничества с компанией.

Все, чем является SMOKTRAVEL сегодня – заслуга основателя агентства, его лидера и идейного вдохновителя Рафаэля Мусаева.

В 2001 году глава компании получил титул лучшего предпринимателя в сфере услуг города Минска, тем самым компания и ее руководитель были приняты и по достоинству оценены общественностью столицы. Кто он, человек, так уверенно и целенаправленно ведущий компанию к успеху? Прогрессивный, неустанно изобретающий «новое», Рафаэль Мусаев подхватывает любые свежие веяния и осуществляет самые, пусть даже дерзкие, современные идеи.

Сама компания следует тем же курсом, именно поэтому огромное внимание в ней уделялось и продолжает уделяться новым технологиям. По той же причине SMOKTRAVEL был одним из первых в Беларуси, чье внимание привлек интернет со своим неисчерпаемым потенциалом. Компания создала собственный сайт, идея которого выходила за рамки привычного понимания. Задуманное было гораздо шире, чем обычный сайт средней турфирмы.

Результаты работы на просторах интернета не заставили себя долго ждать – с гордостью можно сказать, что к 2001 году сайт превратился в самый информационно насыщенный веб-ресурс среди всех туристических компаний в Беларуси.

Кроме информации о 40 (в то время) странах для отдыха, сайт содержит большое количество обзорных статей по самым разным туристическим направлениям. Туристы имеют уникальную возможность делиться мнениями и впечатлениями о той или иной стране или отеле.

Рейтинги белорусских поисковых каталогов «Акавита» и ALL.BY, обладающие самыми продвинутыми в Беларуси механизмами сбора данных об Интернет-ресурсах, доказывают, что наш сайт стал первым по посещаемости среди белорусских турфирм, он до сих пор занимает прочное место в десятке лидеров.

SMOKTRAVEL выходит на новый уровень. Компания становится одним из инициаторов создания Республиканского союза туристических организаций, бывшего Белорусского союза туристических организаций. Таким образом, SMOKTRAVEL способствует сплочению в единую мощную, реально действующую коалицию турфирм, объединившихся для защиты своих интересов. Сейчас РСТО – это авторитетная организация, представляющая интересы турбизнеса Беларуси на государственном уровне. 

В нынешнем году вполне успешно продолжает развиваться сайт компании. Чего только не было придумано, в этой связи: оn-line конференции на самые актуальные и волнующие туристов темы, автоматизированные аукционы туров и реально действующие электронные аукционы. Кстати, путевку на них можно было купить гораздо дешевле, нежели в офисе агентства. В настоящее время подобные разработки в сфере интернет до сих пор считаются эксклюзивом. 

Актуальная рубрика «Поиск попутчика», впервые появившаяся в байнете, благодаря нашему сайту!

10 лет в сфере туризма!

Итак, прошло 10 лет… За эти годы компания успела вырасти до одной из самых крупных в туристическом бизнесе страны, обзавестись 53 сотрудниками, 4 столичными офисами, сетью официальных агентов по стране, создать первый по посещаемости сайт среди белорусских турфирм.

Победитель стал обладателем новой квартиры в Минске. Но это не единственный подарок, сделанный в юбилейный год. Клиентов компании поздравляли верные друзья и партнеры SMOKTRAVEL – авиакомпания «Austrian», официальный дилер «Volvo» в Беларуси «Элитавто», эксклюзивный дистрибьютор корпорации «Кодак» в Беларуси CП «Белая Вежа», компании «Электросервис и К», «Сквирел» и другие.

Приобретенный компанией статус единственного представителя AmericanExpress в Беларуси помог скорректировать работу команды SMOKTRAVEL, обратив внимание на то, что является самым важным. Впервые в отечественном турбизнесе были разработаны и применены на практике корпоративные стандарты. Требования к сотрудникам предъявлялись на основе опыта ведущих мировых организаций в сфере туризма.

Правила общения с клиентами по телефону и в офисе, дресс-код – во всем этом сотрудники SMOKTRAVEL соблюдают самые высокие международные стандарты. Каждый клиент компании может почувствовать и оценить не просто хороший сервис, сервис на мировом уровне.
Компания SMOKTRAVEL продолжает совершенствоваться и использует для этого самые новейшие технологии. В работе компании появляется очередное новшество – система бронирования авиабилетов Sabre, разработанная одним из мировых лидеров в области дистрибуции и розничных продаж туристических продуктов.

Каждый год, проведенный вместе со SMOKTRAVEL – это не только приятный и незабываемый отдых, это и чудесные призы, и неожиданные подарки, и приятные сюрпризы, которые компания продолжает дарить клиентам в ходе рекламных игр и акций. Летом этого года также не обошлось без сюрпризов! Коллективу компании захотелось напомнить о том, что отдыхать вместе со SMOKTRAVEL не только приятно, но и выгодно. Вместе с партнерами СООО «Мобильными ТелеСистемами» и официальным дилером Opel в РБ «Автоцентром РМ Маркет» SMOKTRAVEL устроил незабываемое «Лето сюрпризов».

И вновь технические новшества в SMOKTRAVEL! Компания присоединилась к системе бронирования отелей и услуг  ULLIVERSTravelAssociates (GTA). А это значит, что своим клиентам она может предложить больше комфортабельных отелей по всему миру и лучшие цены на них, так как расценки в GTA в среднем на 20 – 30% ниже стандартных предложений отелей. 

Наступление летнего сезона в SMOKTRAVEL положило начало новой акции: «Это лето – для всей семьи!». Компания постаралась сделать все самое лучшее для самых лучших клиентов! На этот раз для победителей были приготовлены заманчивые и в то же время совершенно реальные призы – $1000 от «Минского транзитного банка», а также полгода бесплатных занятий в «Мире фитнеса» - первом в республике спортивно-оздоровительном центре международного класса. 

Осень 2005 года также была полна приятными сюрпризами. Для начала 21 ноября состоялось открытие информационного центра курорта Друскининкай в Беларуси на базе SMOKTRAVEL. И ведь не случайно! Литва стала одним из любимейших направлений компании. Клиенты давно и с удовольствием исследуют и делают выбор в сторону уик-эндов в Вильнюсе, отдыха в Паланге и лечения в Друскининкае. 

Теперь же, став официальным информационным центром Друскининкая, SMOKTRAVEL самой свежей и надежной информацией – карты, буклеты, проспекты отелей, а также о последних новостях и самых амбициозных проектах Друскининкая можно узнать у сотрудников компании!

В декабре SMOKTRAVEL распахнул двери нового офиса для своих клиентов по адресу пр. Газеты Правда, 9. Добро пожаловать!

Прошло 11 лет с тех пор, как компания SMOKTRAVEL первой на рынке белорусского туристического бизнеса установила StartAmadeus  омпьютерную систему бронирования авиабилетов и туристических услуг, без которой сегодня довольно сложно представить работу современной турфирмы. Однако, мир не стоит на месте, не останавливает своего развития и компания SMOKTRAVEL.

Сегодня в мировой туриндустрии существует 4 глобальных системы резервирования авиабилетов и туристических услуг – GlobalDistributionSystems. «Золотой четверке» принадлежит более 90% западного рынка, учитывая оборот и численность клиентов. 15 декабря 2006 года к двум из них, успешно используемым в SMOKTRAVEL – StartAmadeus и Sabre, добавилась еще одна  Galileo – наиболее передовая в техническом отношении система бронирования. 


Еще одним, по-настоящему важным для компании событием, стало открытие филиала в Новополоцке. Несмотря на то, что многие крупные турфирмы Беларуси опираются в работе на сеть филиалов в разных регионах страны, для SMOKTRAVEL новополоцкий филиал – скорее исключение из правил. Дело в том, что компания придерживается пути, по которому идут ведущие туроператоры мира, –  развивать и поддерживать сеть турагентов – незаменимых помощников в работе. Для молодого, динамично развивающегося Новополоцка SMOKTRAVEL сделал исключение, так что теперь жители города могут воспользоваться услугами агентства по адресу ул. Молодежная, д.173

Поддерживая репутацию компании-новатора, шагающей в ногу со временем, SMOKTRAVEL стремиться стать более оснащенным и усовершенствованным. Принимая решение об использовании программы автоматизации «Мастер-тур», разработанной специально для удобства туристических фирм, SMOKTRAVEL оказывается в числе ее первых белорусских пользователей. Сегодня «Мастер-тур» используют в 250 компаниях России и стран СНГ. Благодаря ей обслуживать наших дорогих клиентов стало еще проще и быстрее!

Нам 15 лет!

Что такое 15 лет? Это юбилей, достойный уважения клиентов компании и ее конкурентов! Свой праздник SMOKTRAVEL постаралась разделить с теми, кто доверял и продолжает делать это на протяжении 15 лет. И, конечно же, это клиенты SMOKTRAVEL, которым компания выражает огромную благодарность и преподносит целую россыпь подарков.

Среди партнеров SMOKTRAVEL оказались небезызвестные «Приорбанк», «ASBIS», ювелирный магазин «Breg», Белорусский клуб автомототуризма, сеть магазинов «Связной», туроператор «Anextour», а также роскошный отель «MabreResidence» в Вильнюсе, салон красоты «Прикосновение» и велнесс клуб «ForestHall».

В 2010 году SMOKTRAVEL успешно осуществил акцию с интригующим названием «НАЙДИ СВОЕ СОКРОВИЩЕ В SMOKTRAVEL».
На 18 году жизни в SMOKTRAVEL произошли существенные перемены. В год своего совершеннолетия компания не только провела ребрендинг, но и сменила фирменные цвета, выбрала новый слоган: «Туры от А до Я». Оставаясь верными своим традициям, команда SMOKTRAVEL провела акцию и рекламную игру «SMOKTRAVEL – плодим туристов по миру», суть которой заключалась в том, что каждый клиент компании, отдохнувший в летний сезон-2011, получил в подарок фирменного кролика-путешественника. 

На пути к 20-ти летию  серьезная дата, доказывающая стабильность компании, правильность стратегического курса ее развития – компания SMOK TRAVEL объявила о проведении масштабной рекламной игры «SMOK TRAVEL  мечты становятся реальностью». Главный приз соответствует уровню компании и значимости юбилея – новый автомобиль. Сейчас разнообразные лотереи и акции разыгрывают автомобили достаточно часто, но несмотря на это, автомобиль все равно остается мечтой большинства граждан Беларуси. Компания SMOK TRAVEL в честь юбилея сделала чью-то мечту реальностью, кроме того у каждого участника рекламной игры была возможность собрать пазл из своих фото на сайте компании и выиграть отдых на двоих в Турции или ОАЭ. Весь год для наших клиентов прошел под знаком осуществления мечты. В свою очередь сотрудники SMOK TRAVEL демонстрировали и продолжают демонстрировать высокий профессиональный уровень обслуживания, тем самым подтверждая высокое качество оказываемых услуг.

Еще не менее интересное событие для пользователей социальных сетей произошло в 2012 году, теперь каждый желающий может общаться со специалистами компании SMOKTRAVEL в Контакте и Facebook, а так же при заинтересованности получать актуальную и оперативную информацию по организации своего отдыха.