Наши принципы

Более 20 лет мы успешно работаем на туристическом рынке страны и зарекомендовали себя как ЛИДЕРЫ в своей сфере. Сегодня и всегда МЫ стремимся сохранять верность принципам, на которые долгие годы опирались и продолжаем опираться в работе!

И мы стремимся: к новым маршрутам, идеям, формам обслуживания и высоким технологиям! Нашему стремлению к самосовершенствованию, а также нашим неутомимым поискам нет конца! То, чего уже достигла компания, ставшая одной из ведущих туристических фирм Беларуси, для нас очень дорого.

МЫ всегда идем только вперед! К новым вершинам и открытиям, наряду с первыми путешественниками, первопроходцами и первооткрывателями…

Движение и страсть ко всему новому — это то, что неизменно вдохновляет, придает сил и окрыляет весь наш коллектив — команду SMOK TRAVEL. Не имелось бы движущей силы, заставляющей двигаться вперед, Колумб так и не открыл бы Америку, а Магеллан не обогнул бы земной шар!

SMOK TRAVEL всегда была, остается и будет компанией-новатором. В то время, как большинство туроператоров отправляли белорусских путешественников в Болгарию и Крым, клиенты нашей компании нежились на белоснежных пляжах Индийского океана и в голубых лагунах Мальдив. А когда у большинства агентств в качестве прогрессивного технического оборудования выступали компьютеры и факсы, Мы активно работали с самыми прогрессивными в мире электронными системами - Global Distribution Systems. Более того, Мы стали первыми в республике, кто установил данную систему для работы в офисах. С приходом интернета в повседневную жизнь, У SMOK TRAVEL появился сайт, выгодно представивший компанию в виртуальном пространстве. И это на фоне того, что даже сегодня в Беларуси остается немало турфирм, до сих пор так и не появившихся в байнете.

Благодаря SMOK TRAVEL, на туристическом рынке Беларуси реализованы множество новых технологий, продуктов, идей. Однако, мы предпочитаем думать о будущем, о том, сколько нового ожидает впереди!

Ведь в стремительно меняющийся век, плывя по морю бизнеса, полному неожиданностей и непредсказуемых водоворотов, необходимо оставаться на гребне волны. Мы — всегда остаемся на гребне. А сколько всего нового ожидает впереди!

SMOK TRAVEL — туристическое агентство XXI века. Оно универсально и открывает массу возможностей для своих клиентов — туры, авиабилеты, визы, бронирование гостиниц, аренда автомобилей, обучение за рубежом, санаторно-курортное лечение… Мчаться за медицинской страховкой, бронировать гостиницу и делать многие другие дела в разных точках города — нет больше смысла. С этим мы покончили.

Время стоит денег, а значит, нельзя терять ни того ни другого. Выбирая компанию SMOK TRAVEL, вы убедитесь в том, что получите самый полный комплекс туристических услуг.

Купить путевку в любую страну мира, забронировать авиабилет, отправиться в круиз или на лечение в санаторий, оформить медицинскую страховку, арендовать автомобиль за рубежом, забронировать отель для деловой поездки, заказать экскурсию по Беларуси для иностранных партнеров, а может быть доверить нам прием гостей в Беларуси, снять с себя заботы по организации деловой поездки или отдыха сотрудников, а также заказать корпоративное обслуживание своей компании… Этот по-настоящему широкий спектр услуг стал доступен клиентам в одном месте, и все это благодаря нам, что само по себе явление уникальное в белорусском турбизнесе. Для того, чтобы его предоставить, нужны серьезные ресурсы и большой опыт, а они у нас имеются:

  • несколько отделов, специализирующихся по разным направлениям;
  • самые современные информационные технологии — 3 ведущие системы бронирования туруслуг;
  • поисковая система GULLIVERS Travel Associates (GTA);
  • программа автоматизации работы турофиса «Мастер-тур»;
  • агентское соглашение с крупнейшими мировыми туроператорами — TUI и DERTOUR, открывающее белорусским туристам доступ в те страны, с которыми не работают даже московские операторы;
  • прямые контракты с партнерами во всех, самых популярных у белорусских туристов странах;
  • гарантированные блоки мест на самолетах и в отелях самых любимых нашими клиентами стран;
  • слаженный профессиональный коллектив, для которого нет невозможного.

Мы сделаем для вас то, что другие не могут! Чем это заявление отличается от аналогичных, пестрящих рекламными объявлениями в газетах? Только одним — это правда. У Вас есть возможность прийти к нам, открыть один из каталогов, которыми пользуются туристы всего мира — и выбрать для себя любой приемлемый вариант.

Весь мир — у Ваших ног, а мы постараемся помочь увидеть это!

Мы воспитали в сотрудниках чувство почтения и уважения к нашим клиентам! Мы заключили соглашения с лучшими туристическими компаниями за рубежом!

Мы бережно и внимательно относимся к своим клиентам и готовы выполнить любое пожелание, касающееся отдыха или деловой поездки.

В 2003 году впервые в истории белорусского турбизнеса наша компания разработала и внедрила в действие корпоративные стандарты по обслуживанию клиентов. Не исключено, что, возможно, до сих пор SMOK TRAVEL может оказаться единственной турфирмой, в которой они не только прописаны, но и выполняются.

Мы переняли самое лучшее из мирового опыта в области оказания туристических услуг, — опыт корпорации American Express, ведущей гостиничной цепочки Marriott Hotels и других.

Эти принципы помогли нам выдержать все бури и шторма, сотрясавшие белорусский турбизнес, и лишь «крепче держать штурвал», следуя выбранному курсу. Поэтому смело можем сказать: SMOK TRAVEL — компания, работающая по западным стандартам, и это — больше, чем 5*.


Мы уважаем наших клиентов:

  1. Вы не увидите на наших на столах чашек кофе или вальяжных менеджеров, жующих бутерброды. Наши сотрудники — всегда улыбчивы и хорошо выглядят, чтобы Вам было приятно общаться с нами.
  2. Наши офисы расположены в центральных районах города, чтобы Вам было просто до нас добраться.
  3. Для Вашего удобства большую часть года мы работаем без обедов и выходных.
  4. Мы гарантируем, что ваш отдых начнется с того момента, когда Вы ступите на порог одного из наших офисов. Все они современны и просторны. К Вашим услугам — каталоги, буклеты, проспекты по странам и отелям. Мы угостим Вас чашечкой чая или ароматного кофе.
  5. Все наши сотрудники — профессионалы высокого класса, проработавшие в туризме не менее 5-ти лет и способные безупречно выполнить любой, даже самый сложный заказ.
  6. В нашем агентстве Вас ожидает отличное обслуживание, бережное отношение и внимание.

Мы уважаем выбор наших клиентов:

  1. Наши менеджеры готовы уделить каждому из Вас столько времени и сил, сколько потребуется для того, чтобы организовать отдых по высшему разряду.
  2. Мы с уважением относимся к любому клиенту, независимо от уровня его достатка и социального положения. Мы понимаем, что каждый человек — индивидуальность, каждый имеет свои особенности и запросы. Для нас важны ВСЕ!
  3. Мы гарантируем клиентам полную конфиденциальность заказа, его контактной информации, как и любой другой.
  4. Мы поддерживаем желание наших клиентов использовать деньги с умом!
  5. Поэтому став постоянным клиентом компании SMOK TRAVEL, Вы все время получаете скидки и льготы при заказе услуг агентства.
  6. Для корпоративных клиентов в компании разработана специальная программа обслуживания. Весь наш опыт работы с крупнейшими компаниями Беларуси — на Вашей службе!

Наконец, мы просто ЛЮБИМ наших клиентов и постараемся, чтобы их путешествие и отдых превратились в настоящий праздник!