Туристическое агентство Smok Travel
$3,440 / €3,550

Возврат и переписка авиабилета

Вынужденным (возврат полной стоимости даже «невозвращаемого» билета) возврат считается в случаях:

  • Отмены, переноса, а также задержки рейса перевозчиком;
  • Отмены посадки в пункте, указанном в билете пассажира;
  • Не обеспечения перевозчиком стыковки рейсов;
  • Замены класса обслуживания или типа воздушного судна;
  • Смерти пассажира или членов семьи.

Возврат вследствие других причин считается добровольным. Он осуществляется по правилам тарифа, согласно которому данный билет был выписан. Таким образом, на полный возврат можно рассчитывать только по тарифам первого, бизнес, полного годового, экскурсионного и экономического классов.

Следует также иметь в виду, что по большинству льготных тарифов добровольный возврат не производится вообще. Следовательно, правилами возврата Вашего билета стоит поинтересоваться до его приобретения.

Где можно произвести возврат билета?

При продаже перевозки, Агент авиакомпании получает комиссионное вознаграждение, которое необходимо вернуть пассажиру при возврате билета. Из этого следует, что возврат авиабилета может произвести ТОЛЬКО Агентство, которое его выписывало.

В течение какого времени можно осуществить возврат билета?

Для большинства льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилета. Наиболее распространенные условия возврата: более чем за 7 дней до вылета, более чем за 24 часа до вылета. Но конечно, лучше такие подробности узнавать еще до покупки билета. Обычно, после вылета (в случае неявки на рейс) по льготным тарифам возврат не производится.

Для нормальных тарифов (первый, бизнес и полный годовой тариф экономического класса), возврат, как правило, можно осуществлять в течение одного года от даты вылета.

Как рассчитывается возврат по частично использованному билету?

Большинство льготных тарифов не допускают возврат по частично использованным билетам. Для «нормальных» тарифов возврат производится за вычетом РЕАЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАННОЙ перевозки.

Рассмотрим следующий пример. Пассажир купил билет по маршруту Москва – Женева – Москва, выписанный по экскурсионному тарифу (590$). Пролетев участок Москва – Женева, пассажир вернулся другим маршрутом и предъявил неиспользованный участок Женева – Москва к возврату. Вычитая из тарифа стоимость перелета Москва – Женева (475$ — полный годовой тариф), получаем сумму к возврату 590$ – 475$ = 115$, а не половину от 590$, как казалось (хотелось) бы.

Следующий пример является еще более показательным. Билет бизнес класса (тариф 2016$) выписан по маршруту Лондон – Хельсинки – Мюнхен – Рим – Женева – Цюрих – Москва. Пассажир пролетел по билету всего лишь участки Лондон – Хельсинки и Женева – Цюрих – Москва, но стоимость по такому маршруту та же – 2016$ и, следовательно, сумма к возврату за неиспользованные участки Хельсинки – Мюнхен – Рим – Женева равна 0$.

Переписка авиабилета

Некоторые тарифы не допускают возврата по билету, но сумма тарифа может быть зачтена в стоимость другого билета, обычно по более высокому (более дорогому) тарифу (часто даже по другому маршруту). В этом случае первоначальный билет представляет собой эквивалент некой суммы (эта сумма всегда не возвращаемая), которой можно расплатиться за новый билет при соблюдении некоторых условий.
О возможности проведения такой операции стоит поинтересоваться в Вашем агентстве.