В 2010 году была проведена акция компании "НАЙДИ СВОЕ СОКРОВИЩЕ В SMOK TRAVEL" Подробнее

Нам 15 лет!

15 лет - юбилей, достойный уважения. И этот замечательный праздник мы решили разделить с Вами, друзья! Целая звездная россыпь подарков - это наш знак внимания и уважения к Вам, дорогие клиенты, и наша благодарность за то, что вы выбираете компанию SMOK TRAVEL.

Новая акция так и называется: “У СМОК ТРАВЭЛ юбилей – год подарков для друзей!” Действительно, для друзей и от друзей! Партнеры акции в дополнительных представлениях не нуждаются – “Приорбанк”, “ASBIS”, ювелирный магазин “Breg”, велнесс клуб “Forest Hall”, салон красоты “Прикосновение”, сеть магазинов “Связной”, “Белорусский клуб автомототуризма”, туроператор “Anextour” и роскошный отель “Mabre Residence” в Вильнюсе… Так Вы уже определились, с каким турагентством отдыхаете?

Поддерживая репутацию компании-новатора, идущего в ногу со временем, мы оснащаем свои офисы программой автоматизации “Мастер-тур”, разработанной специально для туристических фирм. Ее уже успешно используют 250 компаний России и стран СНГ, но всего несколько турфирм Беларуси. Мы – в числе первых! Помимо многочисленных плюсов в организации работы внутри компании, есть очевидное преимущество и для наших туристов – благодаря “Мастер-тур” обслуживать вас, дорогие клиенты, нам стало еще быстрее и проще!

Прошло одиннадцать лет с тех пор, как наша компания первой на рынке Беларуси установила компьютерную систему бронирования авиабилетов и туруслуг Start Amadeus, без которой невозможно сейчас представить работу современной турфирмы, помимо отдыха, профессионально занимающейся продажей авиабилетов. Но мир не стоит на месте, как и SMOK TRAVEL. В мировой туриндустрии существует 4 глобальных системы резервирования авиабилетов и туруслуг - Global Distribution Systems, которые называют “золотой четверкой” GDS. Ей принадлежит более чем 90% западного рынка – как по обороту, так и по числу клиентов. 15 декабря 2006 года к двум из них – Start Amadeus и Sabre, - уже установленным в SMOK TRAVEL, мы добавляем третью – Galileo - самую передовую систему бронирования в техническом отношении.

Еще одно важное для нас событие - открытие филиала в городе Новополоцк. В отличие от многих крупных турфирм Беларуси, опирающихся в работе на сеть филиалов в разных городах республики, SMOK TRAVEL выбрал путь, по которому идут все ведущие туроператоры мира, – развивать и поддерживать сеть турагентов – наших незаменимых помощников в работе. Но для Новополоцка, этого молодого, динамично развивающегося города, мы сделали исключение, и теперь его жители могут воспользоваться услугами нашего агентства по адресу ул. Молодежная, д.173, комн. 1.

21 ноября 2005 года на базе SMOK TRAVEL открывается информационный центр курорта Друскининкай в Беларуси. Литва – одно из любимейших направлений нашей компании, с которым мы работаем со дня основания. Клиенты SMOK TRAVEL давно и с удовольствием выбирают уик-энды в Вильнюсе, отдых в Паланге и, конечно, лечение в Друскининкае. Как официальный информационный центр Друскининкая, мы располагаем самой свежей и точной информацией об этом великолепном бальнеологическом курорте – карты, буклеты, проспекты отелей и последние новости об амбициозных проектах Друскининкая спрашивайте у наших сотрудников!

Очередное техническое новшество нашей компании - подключение к системе бронирования отелей и услуг GULLIVERS Travel Associates (GTA). Еще больше отелей, еще лучше цены на гостиницы по всему миру для наших клиентов - расценки GTA в среднем на 20-30 % ниже стандартных (rack-rate), предлагаемых отелями.

Новое лето и новая акция - “Это лето – для всей семьи!”. Как всегда – заманчивые, но совершенно реальные призы для тех, кто доверил нам свой отдых. В этот раз - $1000 от “Минского транзитного банка” и полгода бесплатных занятий в “Мире фитнеса” - первом в республике спортивно-оздоровительном центре международного класса. Все самое лучшее – для наших клиентов!

Декабрь 2005 - мы открываем двери нового офиса для своих клиентов – Минск, пр. Газеты Правда, 9. Добро пожаловать!

Наше агентство подключает к работе еще одну систему бронирования авиабилетов – Sabre, разработанную одним из мировых лидеров в области дистрибуции и розничных продаж туристических продуктов. Это еще один шаг SMOK TRAVEL в области усовершенствования технологий работы.

Рекламные игры, акции стали неотъемлемым атрибутом рекламной политики компании - каждый год наших клиентов ждут чудесные призы, неожиданные подарки и приятные сюрпризы. И каждый раз к нам присоединяются партнеры SMOK TRAVEL – крупнейшие компании, работающие на белорусском рынке. Лето-2004 стало настоящим “Летом сюрпризов” от СООО “Мобильные ТелеСистемы” (МТС) и “Автоцентра РМ Маркет” - официального дилера марки “Opel” в Республике Беларусь. Так что помните – отдыхать со SMOK TRAVEL - не только хорошо, но и выгодно!

10 лет на рынке!
Одна из самых больших туристических компаний в Беларуси - 53 сотрудника, 4 офиса в Минске, сеть официальных агентов по Беларуси, первый по посещаемости сайт среди белорусских турфирм…

В честь юбилея SMOK TRAVEL объявляет грандиозную акцию “Дом, который дарит “СМОК”. Главный приз соответствует уровню компании и значимости юбилея – новая квартира в Минске. Это сейчас разнообразные лотереи заманчиво обещают жилье в каждом тираже. На тот момент это был фантастический приз. И не единственный! Весь год прошел для наших туристов под знаком призов и подарков от партнеров и друзей SMOK TRAVEL - ведущих брендов, работающих на белорусском рынке, - авиакомпании “Austrian”, компании “Элитавто” - официального дилера “Volvo” в Беларуси, эксклюзивного дистрибьютора корпорации “Кодак” в Беларуси CП “Белая Вежа”, компании “Электросервис и К”, группы “Сквирел” и других.

Время и высокий статус представителя American Express в Беларуси требует новых стандартов в обслуживании клиентов. Компания SMOK TRAVEL впервые в отечественном турбизнесе и, возможно, впервые в белорусском бизнесе в целом разработала и внедрила в практику корпоративные стандарты – четкие и строгие требования к сотрудникам, в основе которых - опыт ведущих мировых предприятий в сфере туризма. Приветствие по телефону, дресс-код, правила общения с клиентами по телефону и в офисе – наши сотрудники действуют в соответствии с самыми высокими международными стандартами для того, чтобы каждый клиент SMOK TRAVEL почувствовал и оценил не просто хороший сервис - сервис мирового уровня.

SMOK TRAVEL - один из инициаторов создания “БСТО” - Белорусского союза туристических организаций, ныне – “РСТО” (Республиканский союз туристических организаций) – первой мощной и реально действующей коалиции турфирм, объединившихся для защиты своих интересов. Инициатива, к которой в начале многие отнеслись скептически и даже с подозрением, прошла проверку временем. "РСТО" сейчас – уважаемая авторитетная организация, представляющая интересы всего турбизнеса Беларуси на государственном уровне.

Продолжает успешно развиваться наш сайт. Что только не придумывали мы для него! On-line конференции по самым актуальным вопросам, волнующим наших туристов, аукционы туров - полностью автоматизированные, реально действующие электронные аукционы, на которых можно было купить путевку гораздо дешевле, чем в офисе агентства… До сих пор эти разработки в области Интернет можно назвать эксклюзивными. Кстати, актуальная рубрика “Поиск попутчика” впервые в байнете также появилась на нашем сайте! И помогла найти спутника и сэкономить на отдыхе не одной сотне одиноких путешественников.

Все, чем является SMOK TRAVEL сейчас – заслуга, в первую очередь, основателя агентства, его лидера и идейного вдохновителя – Рафаэля Мусаева.
В 2001 году это признала и общественность столицы, присудив главе компании титул лучшего предпринимателя в сфере услуг города Минска. Это, действительно, человек-новатор, “человек-прогресс”, неустанно изобретающий что-то новое, подхватывающий и воплощающий самые свежие, самые современные идеи и веяния. Поэтому в SMOK TRAVEL всегда огромное внимание уделялось новым технологиям. Поэтому SMOK TRAVEL одним из первых в Беларуси обратил внимание на потенциал Интернета, создав свой сайт. Изначально он задумывался шире, чем обычный сайт средней турфирмы. В результате мы с гордостью можем сказать, что к 2001 году наш сайт превратился в самый информационно насыщенный веб-ресурс среди всех туристических компаний Беларуси. Помимо информации о 40 (в то время) странах для отдыха, он содержит большое количество обзорных статей по самым разным направлениям туризма, мнения и впечатления наших туристов о той или иной стране или отеле. По рейтингу белорусских поисковых каталогов “Акавита” и ALL.BY, обладающих самыми продвинутыми в Беларуси механизмами сбора данных об Интернет-ресурсах, наш сайт стал первым по посещаемости сайтом среди белорусских турфирм и до сих пор устойчиво входит в десятку лидеров.

Все больше людей доверяют нам свой отдых. Поэтому в феврале 2000 года мы открываем для своих любимых клиентов еще один новый офис – на ул. Машерова, 19 (в то время – ул. Варвашени, 73) – и заботимся о том, чтобы наши клиенты всегда были в курсе самых свежих предложений компании.

В мае 2000 года выходит в свет первый выпуск собственного корпоративного издания SMOK TRAVEL - информационного туристического бюллетеня. Отныне наши клиенты имеют возможность регулярно получать информацию о странах, ценах и путешествиях. К этому же времени относится реализация беспрецедентного в республике маркетинг-проекта – совместной акции SMOK TRAVEL и первого белорусского оператора мобильной связи “Velcom”. Всем клиентам уважаемого мобильного оператора на протяжении нескольких месяцев мы рассылали свой информационно-туристический бюллетень. Без преувеличения, этот проект стал первым в истории белорусского маркетинга массовым использованием direct-mail, и имел ошеломляющий результат.

6 июля 2000 года - ключевое событие года - открытие репрезентативного офиса “American Express Travel” в Минске – центрального офиса SMOK TRAVEL в центральном месте города - на площади Победы (пр. Независимости, 40). И одновременно - лучшего офиса “American Express Travel” в Европе, по признанию руководства самой компании. Для вас, дорогие, клиенты, созданы все условия, чтобы спокойно, в приятной обстановке, в окружении комфорта и наших заботливых сотрудников выбрать свой будущий отдых.

К контракту с крупнейшим немецким туроператором DERTOUR мы добавляем соглашение с мировым лидером в туризме – немецким концерном-гигантом TUI. Теперь перед нашими туристами в прямом смысле слова открыт ВЕСЬ мир! Самые экзотические страны, самые невероятные направления – для вас нет ничего невозможного!

Еще одно эпохальное для белорусского бизнеса событие - летом 1999 года SMOK TRAVEL получает право официально представлять в Беларуси American Express Travel - одну из старейших и уважаемых компаний в мире. Компанию, которую знают везде, чей логотип - “голубой квадрат” можно встретить в любой точке земного шара. Миллионы туристов путешествуют уверенно, не беспокоясь за сохранность наличных денег, благодаря революционному изобретению American Express – дорожным чекам (“трэвел-чекам”). Миллионы бизнесменов пользуются кредитной карточкой American Express, неоднократно признаваемой лучшей кредитной картой мира.

Именно SMOK TRAVEL был выбран руководством American Express Travel представлять интересы этой мировой компании в нашей республике. Такое решение вполне закономерно: лидер мирового масштаба, придя на рынок конкретной страны, начал работу с локальным лидером. Это событие, значение которого трудно переоценить и с точки зрения въездного туризма. Для иностранных туристов появление на белорусском рынке знакомого бренда означало качественно новый уровень сервиса на территории Беларуси. Поэтому следующим логичным шагом в истории нашей компании стало создание отдела въездного туризма. Сегодня мы достойно принимаем в Беларуси гостей из более чем 40 стран мира! Услугами нашего агентства пользуются клиенты из Сингапура, Австралии, Люксембурга, Кореи, Китая, Тайваня и других уголков нашей планеты.

“Никогда не экономьте на рекламе, страховке и охране, и Ваш бизнес пойдет в гору”, - говорил Рокфеллер. Пользуясь советом некогда самого богатого человека на планете, наша компания всегда уделяла огромное внимание маркетингу и рекламе. Год накануне нового тысячелетия был особенно насыщен достижениями в этой области:

• 1-я премия за видеоролик по Испании на белорусском фестивале рекламы “Евролиния-99”;

• 2-я премия за аудиоролик по отдыху в Эйлате (Израиль) на Московском международном фестивале рекламы;

• второе издание “Настольной книги путешественника”, имевшее такой успех, что часть тиража мы отдали в ведущие ВУЗы нашей страны в качестве пособия для студентов, готовящихся к работе в туризме;

• выпуск СD “Welcome to Belarus” - первого в нашей стране справочника о Беларуси для иностранных туристов на электронном носителе, представленного на международной выставке “World Travel Market” (Лондон);

• открытие сайта www.smoktravel.com – одного из первых сайтов среди турфирм Беларуси.

SMOK TRAVEL - член Альянса Международного Туризма (AIT) (ныне FIA), объединяющего туристические и автомобильные клубы из 102 стран мира. Основное внимание в своей деятельности FIA уделяет автомобильному туризму. Это новое для белорусского туризма направление, и как член AIT (FIA) наше агентство серьезно взялось за организацию туров для автолюбителей. Автотуризм – путешествия на своей машине по Европе - еще одно интересное направление нашего агентства.

В феврале 1998 года SMOK TRAVEL становится также членом American Society of Travel Agents (ASTA) - крупнейшей и одной из самых престижных в мире ассоциации туристических агентов, насчитывавшей тогда более 27000 членов в 168 странах мира.

В портфеле предложений агентства – все массовые страны, наиболее востребованные у туристов. Но не только! Хорошо развито направление индивидуального туризма, элитного отдыха – когда все отправляют группы в Болгарию, мы отправляем группы на Мальдивы. У SMOK TRAVEL формируется имидж “дорогого” агентства. Но связано это не с ценами, а, в первую очередь, с качеством оказания услуг и спектром предложений – уникальным на рынке.

Главное событие года, благодаря SMOK TRAVEL взбудоражившее и перевернувшее весь туристический рынок республики, - появление нового туристического продукта – “CARNET DE TOURISTE” - легендарного “Туристического Карнета”. Именно этот документ, единственным распространителем которого на территории Беларуси было наше агентство, позволил тысячам белорусов совершенно официально и свободно въехать в страны Шенгенского союза. “Туристический карнет” уже - часть истории. Но тогда, в 1997 году, он произвел целый взрыв в мире турбизнеса - на белорусском рынке впервые стал работать официальный, законный способ открытия визы без приглашения и турпутевки, облегчив въезд нашим гражданам в Европу.

SMOK TRAVEL активно развивает направление делового туризма и корпоративных услуг. Деловые поездки за рубеж на выставки или переговоры с партнерами - от авиабилета и бронирования отеля до помощи в открытии визы, прием иностранных партнеров в Беларуси – все то, что раньше было сложно и долго, SMOK TRAVEL делает для белорусских бизнесменов легко и быстро. Поэтому в настоящее время с нашим агентством на постоянной основе работает более 100 ведущих предприятий страны, иностранные представительства, транснациональные корпорации. Присоединяйтесь!

Интернет только начал входить в нашу жизнь, ощущался катастрофический недостаток информации о мире, странах, поэтому в декабре 1997 года SMOK TRAVEL вместо стандартных рекламных каталогов по отелям выпускает для своих клиентов “Настольную книгу путешественника” – первый в Беларуси информационный справочник для туристов, путешествующих за рубежом, собрав туда сведения и полезную информацию о самых популярных странах и курортах.
Наконец, именно в этом году у SMOK TRAVEL появился официальный слоган – яркий, как сама компания, - “СМени ОКружение!” Дайте волю своим фантазиям! Смените душный офис на свежий морской воздух! Смените душащий галстук и строгий костюм на веселые радостные плавки! Смените тоскливый дождь за окном на теплое лето в Египте, Эмиратах или на Кипре! СМени ОКружение с турагентством SMOK TRAVEL - и жизнь засияет новыми красками!

SMOK TRAVEL продолжает развиваться и расширяться. Открытие офиса в гостинице “Минск”, открытие офиса на проспекте Скорины, 43 (ныне проспект Независимости и уже обновленный стильный VIP-офис агентства для клиентов, которые оставались с нами на протяжении всей истории компании), создание отдела санаторно-курортного лечения…
Время спрессовано и так насыщено событиями, что год можно считать за два.

SMOK TRAVEL первым в Беларуси начал сотрудничество с немецкими – крупнейшими в мире - туроператорами, подписав соглашение с компанией DERTOUR и став единственным ее представителем в республике. Даже московским туроператорам не снились те возможности, которые открыл перед нашими туристами DERTOUR. Только в одном каталоге компании представлено от 500 до 1500 отелей в самых разных странах мира. А таких каталогов - десятки, отелей - ТЫСЯЧИ! Гигантский выбор стран, специализированные каталоги “Wellness и активный отдых”, “Гольф”, “Спортивный отдых”, “Парки развлечений”… До сих пор отдыхать с “ERTOUR могут только наши клиенты – ни одна другая белорусская турфирма не имеет контракта с этим, одним из ведущих туроператоров в Европе.

В апреле 1996 года SMOK TRAVEL становится официальным представителем по туризму Белорусской Автомобильной Федерации. Тесное сотрудничество SMOK TRAVEL с известными и уважаемыми автомобильными организациями продолжается до сих пор – как с белорусскими (автомобильный клуб “БКА”), так и с зарубежными (АDAС, FIA).

18 сентября 1996 года – SMOK TRAVEL одним из первых в Беларуси вступает в самую авторитетную в мире международную ассоциацию воздушного транспорта – IATA и становится официальным агентом всех крупнейших мировых авиакомпаний, работающих в республике. Членство в IATA - еще одно подтверждение - уже на мировом уровне - профессионализма агентства в области бронирования и продажи авиабилетов.

Компания быстро набирает обороты, расширяя спектр предложений и маршрутов для белорусских туристов, впервые после “невыездных” советских времен получивших возможность увидеть мир не глазами Юрия Сенкевича в “Клубе путешественников”, а своими собственными. И мы им в этом помогали! Кипр, Турция, Греция, Болгария – мир открывается перед нашими клиентами.

В это же время, когда во многих турфирмах был один компьютер на всех (сейчас в это даже сложно поверить!), первыми в Беларуси мы устанавливаем для работы компьютерную систему бронирования авиабилетов, отелей и услуг START AMADEUS – до сих пор ведущую во всем мире. Впервые в республике именно наши клиенты получили возможность уникального выбора на тот момент – из 22 000 отелей, 450 авиакомпаний, 50-и крупнейших в мире фирм по прокату автомобилей. Такого выбора и таких возможностей не имело ни одно другое агентство республики.

В структуре компании появляется еще один отдел - бронирования и продажи авиабилетов. SMOK TRAVEL становится официальным агентом авиакомпаний Lufthansa, LOT, Swissair в Беларуси. Если учесть, что до сих пор в нашей стране нет ни одного учебного заведения, готовящего специалистов по продаже авиабилетов, этот отдел компании заслуженно является одним из самых профессиональных в стране. Ведь, помимо знаний, они имеют огромный опыт – незаменимого помощника в сложном искусстве продаж авиабилетов.

В числе первых направлений SMOK TRAVEL - обучение в Англии, организация бизнес-семинаров в Америке - начало работы с корпоративными клиентами в области делового туризма, создание отдела визовой поддержки в Литву, отдых в Прибалтике (Паланга, Юрмала, Рига, Таллинн).